Política de Troca e Devolução

Na Tripobet, temos uma política de Troca e Devolução que está em conformidade com todas as normas legais, visando manter a confiança e garantir a satisfação do consumidor. Todos os nossos produtos são enviados em embalagens adequadas para garantir sua integridade. Em casos específicos, podemos oferecer embalagens mais seguras, substituindo a embalagem original, para assegurar a entrega do produto em perfeito estado de utilização. Caso você identifique algum defeito ou violação ao receber o produto, solicitamos que nos comunique imediatamente através dos nossos canais de atendimento ao cliente, antes de aceitar o produto.

Se ocorrer algum problema com o produto enviado, solicitamos que o consumidor entre em contato conosco, informando o número do pedido ou fatura, e relatando o problema identificado, dentro de um prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Nossa equipe está preparada para fornecer os devidos esclarecimentos no prazo de 2 (dois) dias úteis após o registro da reclamação, apresentando uma solução adequada para resolver o problema. Essa solução pode envolver o reembolso do valor pago ou a troca do produto, de acordo com a preferência do cliente e a disponibilidade em estoque.

O consumidor tem o direito de trocar ou devolver os produtos por arrependimento, dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve ser devolvido juntamente com o recibo, na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre original do fabricante, ou no mesmo estado em que foi recebido. É necessário entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento antes de efetuar a devolução.

No caso de trocas e devoluções, o produto pode ser substituído ou o valor pode ser reembolsado. Nossa central de atendimento ao cliente entrará em contato para solicitar os dados necessários para efetuar o reembolso. No caso de desistência ou arrependimento, é responsabilidade do comprador arcar com os custos de envio do produto de volta para nós. Quando o produto é devolvido e reembolsado, quaisquer bônus ou benefícios associados ao número do pedido serão automaticamente cancelados.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.